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Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este formulario.

Datos del consumidor Nombre completo:
DNI o CE:
Teléfono:
Correo electrónico:
Dirección:
Soy menor de edad (requiere datos del representante legal)

👤 Datos del Representante Legal

Nombre completo del representante:
DNI del representante:
Relación con el menor:
Teléfono del representante:
Correo electrónico del representante:

📧 Importante: Enviaremos la respuesta del reclamo a los datos de contacto del representante legal proporcionados arriba, conforme a la normativa para menores de edad.

Bien contratado Producto o servicio:
Importe (opcional):
Fecha del incidente:

Reclamo o queja Tipo:
Descripción:
Pedido del consumidor:

Declaro ser el titular del reclamo y que los datos consignados son veraces. Acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad.

Información importante:
• Este formulario será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la normativa INDECOPI.
• Recibirás un código de seguimiento para hacer el seguimiento de tu caso.
• Si no recibes respuesta en el plazo establecido, puedes comunicarte con INDECOPI: sacreclamo@indecopi.gob.pe
• La presentación de este reclamo no constituye el inicio de un procedimiento sancionador.
• Para mayor información sobre tus derechos como consumidor, visita: www.consumidor.gob.pe